Politique de Confidentialité de ARTZAS ENERGY

Chez ARTZAS ENERGY - Électricien Plombier Chauffagiste Dépannage Construction à Liège, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à d'autres législations applicables en Belgique.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :
ARTZAS ENERGY
Adresse : Liège, Belgique
Téléphone : 0486 99 44 14
Site web : Lien Google Maps

2. Données collectées

Nous collectons et traitons plusieurs types de données personnelles, incluant mais non limité à :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Données de localisation : adresse physique ou géolocalisation pour fournir les services de dépannage ou de construction.
  • Données techniques : informations liées à votre appareil, adresse IP, type de navigateur, pages visitées, et d'autres données relatives à la navigation sur notre site.
  • Données de communication : tout échange par e-mail, téléphone, ou autre forme de communication avec nous.

3. Utilisation des données

Les données que nous collectons sont utilisées pour :

  • Fournir les services demandés, y compris l'installation, le dépannage, et la maintenance en électricité, plomberie, chauffage, et construction.
  • Communiquer avec vous concernant vos demandes ou nos services.
  • Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : le traitement est nécessaire pour l'exécution des services que vous avez demandés.
  • Consentement : lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour certains traitements (par exemple, recevoir des communications marketing).
  • Intérêt légitime : pour améliorer nos services ou prévenir les fraudes.

5. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Sous-traitants et partenaires : dans le cadre de la prestation de services techniques ou administratifs (p.ex. entreprises de maintenance).
  • Obligations légales : lorsque la loi nous y oblige (p.ex. demandes des autorités).

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données client : conservées pendant la durée de la relation contractuelle et jusqu'à 5 ans après la fin des services.
  • Données de communication : conservées pendant 2 ans à partir du dernier contact.
  • Données techniques : jusqu'à 1 an après votre dernière interaction avec notre site.

7. Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
  • Droit d’opposition et de limitation : vous avez le droit de vous opposer ou de limiter le traitement de vos données dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone aux coordonnées fournies ci-dessus.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est complètement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience. Ces cookies peuvent collecter des informations telles que vos préférences de navigation, mais ils ne permettent pas de vous identifier directement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Téléphone : 0486 99 44 14
Adresse : Liège, Belgique
Site web : Lien Google Maps

Cette politique est effective à compter du 01 octobre 2024.